Veelgestelde vragen
Snel antwoord. Zonder gedoe.
We snappen dat je soms gewoon even snel iets wilt weten. Daarom hebben we hieronder de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Dan helpen we je natuurlijk graag persoonlijk verder.
Bestellen & account
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook bestellen zonder account. Met een account gaat het afrekenen wel sneller en heb je overzicht van je bestellingen.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Zodra je bestelling is geplaatst en verwerkt, kunnen we deze meestal niet meer aanpassen. Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact op.
Levertijd & discretie
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan wordt je bestelling meestal dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je je pakket de volgende dag in huis (NL).
Wordt mijn bestelling discreet verzonden?
Altijd.
- Neutrale verpakking
- Geen herkenbare afzender
- Geen verwijzing naar de inhoud
Alleen jij weet wat erin zit.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij NET69 betalen met o.a. iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact, Apple Pay en Google Pay.
Staat NET69 herkenbaar op mijn bankafschrift?
Nee. De betalingsomschrijving is neutraal en bevat geen verwijzing naar producten of inhoud.
Ruilen & retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Zijn er uitzonderingen?
Ja. Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte intieme producten niet worden geretourneerd. Is de verzegeling verbroken, dan is retourneren niet mogelijk.
Verzending & tracking
Krijg ik een track & trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace om je pakket te volgen.
Wat als mijn pakket vertraagd is?
In drukke periodes of rond feestdagen kan een levering iets langer duren. Check altijd eerst je track & trace. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.
Verzending & tracking
Krijg ik een track & trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace om je pakket te volgen.
Wat als mijn pakket vertraagd is?
In drukke periodes of rond feestdagen kan een levering iets langer duren. Check altijd eerst je track & trace. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.
Privacy & veiligheid
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
We behandelen je gegevens zorgvuldig en gebruiken ze alleen voor het verwerken van je bestelling. Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem. Onze klantenservice helpt je graag verder.
Je vindt onze contactgegevens op de Contact-pagina.